银发族上网难，智能养老政策即将出台

今年我国的网民已超过十亿，其中银发族就占了百分之二十多，关于老年人上网问题逐渐成为我们关注的焦点，为此工信部开展互联网适老化改造行动，为的就是让老年用户能够轻松、无障碍上网。

第一批更新改造年末进行

9月1日，铁路线12306网址公布，网络的适老化及无障碍改造开始运作，适用读屏软件获得网页详细信息，适用变大变小调节颜色、视频语音识别等作用，优化了登陆短信验证码。与此同时，12306手机APP也在改建中。

工业信息化部和通讯管理局有关负责人告诉记者，国家工信部已催促第一批参加适老化的115家网丫和43家APP快速更新改造，预估到今年年底将所有依照规定进行更新改造及测评。

2021年4月，国家工信部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，对企业网站和APP更新改造明确提出文字大小、色调主要用途等数十项实际技术标准，并明确规定改造后的网丫和手机上APP适老版、无阻碍版不可配有广告插件，支付类操作不可配有诱导性功能键。

新闻记者整理发现，现阶段，一部分政府官网早已完成语音阅读、语音播报等各种功能，协助老人完成无阻碍访问网站测试。一部分新闻类APP完成了全版字体大小、大图标、大按键。一部分购物类APP开发设计发布老人专享服务项目页面，进一步简化检索流程。

国家工信部电信网企业在线下举行手机课堂等1.3万余场主场活动，组织互联网企业带上手机等移动终端走入老年社区、老年大学，为老人给予常见APP运用指导，“从零”教老人使用智能技术。

强化措施协助老人

61岁的彭巧玲去年一直在浙江绍兴帮助带小孙子。“我在这里没有什么朋友，没事的时候喜欢用手机查看一些育儿教育、做菜视频，如今也在学习拍分享视频。”彭巧玲说。

中国人口学会会生长、人民大学人口与发展研究所负责人翟振武觉得，许多中老年在数字商品应用、网络信息安全认知能力上出现困难。公司应当以老人“会用”“功能强大”“有效”为总体目标，打造出老年人友好型商品。

据抖音短视频老年人友好项目经理张笛详细介绍，抖音上线了长辈模式，即大字简明方式，处理老年人客户看不清楚、不容易用的难题，并逐渐升級时间提示和管理功能。同时加强了涉老内容审核规范、提高了潜在风险性私信预警响应级别、严厉查处虚假广告，努力为老年人客户构建可靠的內容环境。截止到2021年4月，抖音短视频60岁之上原创者总计写作超出6万件，总计点赞超400亿个。

人民大学人口与发展研究所与抖音短视频此前协同发表的《中老年人短视频使用情况调查报告》说明，在碰到数据艰难时，超出一半中老年优选 的寻求帮助目标是自身的儿女，年轻一代应当变成协助家中中老年处理数据艰难的主要群体。

中南财经大学数据经济研究所实行校长盘和林表明，和线下推广终端设备不一样，网上APP针对许多老人并不是硬性需求，一部分老人不容易积极去了解和学习培训智能机上的作用，年青人要积极具体指导和协助老人应用APP。

一些适老化改造也充分考虑到这一点。例如，有的手机上线“远程桌面”方式，月均值活跃性用户数量近2人次。儿女可根据远程控制老人手机页面，立即协助爸爸妈妈打的、网上预约挂号，以解父母燃眉之急。

智能养老更新改造应融进设计方案

现阶段，互联网技术运用适老化改造还有哪些难题？众诚中国智库高級咨询顾问王立萍觉得，关键情况是一部分公司参加程度低，设计产品欠缺老龄化角度；适老化的商品供货不够，操作步骤稍显繁杂；适老化的产品功能稍显单一，适老化的品牌宣传不够等。

国家工信部信息通讯管理局有关责任人直言，当今，专业对于适老化商品及服务项目的规范较少，商品服务水平尚需提高。

同时，老人个人需求不一样，适老化改造无法考面面俱到。对于此事，盘和林表示，要合理做一些常态化的老人针对性推荐，详细介绍APP的作用，提高普及度。同时，保存刚性业务的线下办理方法。

据了解，为了更好地激励有关公司参加适老化改造及信息内容无阻碍基本建设的主动性，针对适老化改造提升认真落实、根据测评的网址和手机上APP，国家工信部将授于其信息内容无阻碍标志。与此同时正确引导各种应用商城、各种应用商店开设无阻碍运用下载专区，将获得信息内容无阻碍标志的APP统一列入会员专区，方便老人等特殊家庭检索、免费下载、应用，也方便每个使用的开发人员联系实际状况进一步提升、提高使用的适老化水准。

关爱老年人一直是中化民族的传统美德，网络的适老化问题也一直在工信部关心的范围内，相信对网络适老化改造完成后，银发上网族上网再有障碍，我国老年人的上网需求也会进一步增加。

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